有学者将事实与价值"二分法"导入危机传播管理研究,提出了对话范式下的"事实—价值"模型。其中,事实指事实路径,核心是事实的告知、疏导和转化。自媒体公关中的事实路径,指的是公关主体通过传播媒介,采取多样态的呈现形式,向公众告知事实真相、及时捕捉反馈、回应关键问题,是维持品牌形象、减少负面评价、提高社会公信力的有效手段。然而,在实际公关工作中,事实传播中经常会发生错位,尤其是当前传媒生态中自媒体比重的不断加重的情况下。这成为当前自媒体公关中的难点。

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